Strona główna » Regulamin

Regulamin

Regulamin sprzedaży przy wykorzystaniu środków porozumiewania  się na odległość oraz świadczenia usług drogą elektroniczną 

  1. Postanowienia ogólne. 

1.1. Niniejszy regulamin określa warunki dokonywania zakupów na stronie  internetowej https://mamakitchen.pl, które w indywidualnych  przypadkach podlegają pisemnym negocjacją; 

1.2. W celu uniknięcia błędów podczas korzystania z usług naszego sklepu  oraz składania zamówień, niezbędne jest korzystanie z jednej z  następujących przeglądarek internetowych: Google Chrome, Internet  Explorer, Opera – Mozilla, Firefox, itd. 

1.3. Sprzedawcą jest firma Mirza Salman Faraz Faraz Tech z siedzibą W  Bytomiu przy Ul.Modrzewiowej 33/3 41-933. Nip: 626 302 7117 

1.4. Podane w ofercie ceny, są cenami brutto w walucie polskiej. 

1.5. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Sklepu internetowego  Farazandfamily następujące usługi: 

  1. a) umożliwienie Klientom składania Zamówień dotyczących Produktów dostępnych w ramach Sklepu internetowego FarazandFamily i zawierania Umów sprzedaży Produktów na odległość oraz 
  2. b) udzielanie Klientom informacji o Produktach dostępnych w Sklepie
  3. Zakupy, płatności i dostawa. 

2.1. Wszystkie zamówienia w naszym sklepie są zamówieniami z  obowiązkiem zapłaty; 

2.2. Zgodnie z art. 535 kodeksu cywilnego sprzedający zobowiązuje się  przenieść na kupującego własność rzeczy i wydać mu rzecz, a kupujący  zobowiązuje się rzecz odebrać i zapłacić sprzedawcy cenę; 

2.3. Sprzedawca umożliwia sprawdzenie towaru, oraz odbiór osobisty w  swoich sklepach firmowych po dokonaniu płatności- przelew. Lista sklepów  firmowych, gdzie można dokonać odbioru osobistego jest dostępna w  momencie składania zamówienia; 

2.4. Klient dokonujący zakupu na odległość, który życzy sobie dostawę towaru za pośrednictwem  kuriera lub Poczty Polskiej po złożeniu oferty proszony jest o podanie: 

  • danych do wysyłki,
  • wybór płatności (pobranie lub przelew),
  • wybór kuriera lub Urzędu Pocztowego

koszt dostawy: 

  1. za pobraniem- dostępny jest w zakładce „Koszty dostawy” i podawany jest w momencie składania zamówienia;
  2. przedpłata na konto- dostępny jest w zakładce „Koszty dostawy” i podawany jest w momencie składania zamówienia; 
  • telefon kontaktowy, który na życzenie klienta będzie przekazany kurierowi do kontaktu przed dostawą,

2.5. Płatności można realizować za pomocą PayPal 

2.6. Każdy towar staramy się wysłać w terminie do 3 dni roboczych od  dnia zaksięgowania wpłaty na naszym koncie lub wybraniu płatności za  pobraniem i otrzymaniu pełnych danych do wysyłki – zgodnie z  obowiązującymi normami prawnymi dostawa będzie niezwłoczna i nastąpi  nie później niż do 30 dni; 

2.7. Każda przesyłka jest starannie pakowana i zabezpieczona, jednak  prosimy aby jej stan sprawdzić w chwili odbioru przy kurierze, a  ewentualne uszkodzenie towaru prosimy zgłosić dostawcy, który jest  zobowiązany spisać odpowiedni protokół zgłoszenia – prosimy o  niezwłoczne zgłaszanie sprzedawcy wszelkich wad; 

  1. Regulamin zakupów 

3.1. Sklep internetowy Farazandfamily prowadzi sprzedaż za  pośrednictwem sieci Internet. Zamówienia są przyjmowane przez stronę  mamakitchen.pl. Klient po złożeniu zamówienia otrzymuje wiadomość e mail o treści „Przetwarzanie Zamówienia” na wskazany w zamówieniu  adres email. 

3.2. Kupno (tj. zawarcie Umowy sprzedaży Produktów na odległość) za  pośrednictwem Sklepu Internetowego wybranych Produktów następuje  wraz z otrzymaniem przez Klienta wiadomości e-mail o treści „Aktualizacja  Zamówienia”. Towary, które widoczne są w sklepie internetowym mogą  być już niedostępne, dlatego przed finalizacją transakcji sprawdzamy na  bieżąco ich dostępność w naszych sklepach. 

3.3. W celu realizacji Zamówienia, Klient jest zobowiązany do podania  wszystkich niezbędnych danych umożliwiających ich realizację, tj. imienia i  nazwiska, adresu (ulica, numer domu, miejscowość wraz z kodem  pocztowym), numeru telefonu kontaktowego lub innych danych  wskazanych przez Usługodawcę za pośrednictwem strony internetowej  Sklepu. 

3.4. Produkty zostaną zarezerwowane, a Zamówienie zrealizowane, pod  warunkiem że zarezerwowane lub zamówione Produkty będą dostępne. W 

przypadku niedostępności danego Produktu, Klient zostanie niezwłocznie  poinformowany o anulowaniu Zamówienia z powodu braku Produktów lub  o konieczności dłuższego oczekiwania na realizację Zamówienia z prośbą o  potwierdzenie woli dalszej ich realizacji. W przypadku braku Produktu lub  braku woli dalszej realizacji Zamówienia Klient otrzyma niezwłocznie zwrot  uiszczonych przez siebie opłat. 

  1. Odstąpienie od umowy. 

4.1 Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni  bez podania jakiejkolwiek przyczyny. 

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w  którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub, w którym osoba trzecia  inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie  rzeczy; 

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo  poinformować nas, tj. 

firmę Mirza Salman Faraz Faraz Tech Mirza Salman ul. MODRZEWIOWA  33/3 41-933 Bytom lub za pośrednictwem adresu email znajdującegosię  na naszej stronie  

o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze  jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem  lub pocztą elektroniczną). 

Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy,  który dostępny jest na naszej stronie, jednak nie jest to obowiązkowe. 

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali  Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa  odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. 

4.2 Skutki odstąpienia od umowy 

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu  wszystkie otrzymane od Państwa płatności, niezwłocznie, a w każdym  przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy  poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od  niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych  sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej  transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne  rozwiązanie.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy  lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od  tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. 

Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz na adres: 

Mirza Salman Faraz Faraz Tech ul . MODRZEWIOWA 33/3 41-933 Bytom  

niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym  poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin  jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14  dni; 

4.3 Zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia  od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie  przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów: 

1) o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za  wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed  rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez  przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy; 

2) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku  finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które  mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy; 

3) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana,  wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu  jego zindywidualizowanych potrzeb; 

4) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu  zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia; 

5) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w  zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można  zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych,  jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; 

6) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze  względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi  rzeczami; 

7) w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena  została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których  dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość  zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;

8) w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego  przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli  przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania  konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne  do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy  przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub  rzeczy; 

9) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne  albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym  opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; 

10) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem  umowy o prenumeratę; 

11) zawartej w drodze aukcji publicznej; 

12) o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów  mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług  związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi  lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia  usługi; 

13) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku  materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną  zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po  poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od  umowy. 

4.4 Zgodnie z art. 34 Ustawy o prawach konsumenta: 

  1. Konsument ma obowiązek zwrócić rzecz przedsiębiorcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy; 

Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem. 

  1. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. 
  2. Reklamacja 

5.1 Reklamacje prosimy zgłaszać na adres: [email protected] 5.2 W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy o opisanie: 

  • zgłoszenie wady,
  • roszczenie,
  • dane, na które ma zostać wysłana odpowiedź (oczywiście jeżeli klient chce zachować formę wysyłkową);

5.3 Do każdej reklamacji ustosunkujemy się niezwłocznie, jednak nie  później niż w terminie 14 dni; 

  1. Poufność i ochrona prywatności. 

6.1Mirza Salman Faraz Faraz Tech jest właścicielem wszelkich zdjęć i  opisów zamieszczonych w naszych ofertach, dlatego zabrania się ich  kopiowania bez uprzedniej zgody; 

6.2 Wszelkie dane uzyskane od kupującego będą wykorzystane wyłącznie  do celu realizacji zamówienia, a każdy klient ma prawo do ich wglądu. 

  1. Postanowienia końcowe. 

7.1. Każdemu klientowi umożliwiamy prawo do indywidualnej negocjacji  poszczególnych postanowień / warunków zakupu w drodze negocjacji  danej oferty (w formie pisemnej); 

7.2. Niniejszy regulamin sprzedawca wysyła do kupującego drogą elektroniczną w formie PDF, oraz  udostępnia do kopiowania w celu zapisania treści na dysku lub nośniku zewnętrznym; 7.3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy kodeksu  cywilnego (oraz kodeksu postępowania cywilnego), a w stosunku do konsumentów również  przepisy ustaw konsumenckich; 

7.4. W celu realizacji umowy sprzedawca jest zmuszony do wykorzystania udostępnionych danych  osobowych na podstawie zgodnie z art. 23 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o  ochronie danych osobowych, a po zrealizowaniu danej umowy dane zostaną niezwłocznie usunięte  lub trwale zmodyfikowane; 

7.5. Wykonując obowiązek wynikający z Ustawy o ochronie danych osobowych informuje się o  treści art. 24: 

  1. W przypadku zbierania danych osobowych od osoby, której one dotyczą, administrator danych jest obowiązany poinformować tę osobę o: 

1) adresie swojej siedziby i pełnej nazwie, a w przypadku gdy  administratorem danych jest osoba fizyczna – o miejscu swojego  zamieszkania oraz imieniu i nazwisku, 

2) celu zbierania danych, a w szczególności o znanych mu w czasie  udzielania informacji lub przewidywanych odbiorcach lub kategoriach  odbiorców danych, 

3) prawie dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania, 

4) dobrowolności albo obowiązku podania danych, a jeżeli taki obowiązek  istnieje, o jego podstawie prawnej. 

  1. Przepisu ust. 1 nie stosuje się, jeżeli:

1) przepis innej ustawy zezwala na przetwarzanie danych bez ujawniania  faktycznego celu ich zbierania, 

2) osoba, której dane dotyczą, posiada informacje, o których mowa w ust.  1; 

7.6. W rozumieniu Ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i  prawach pokrewnych zabrania się kopiowania naszych zdjęć i innych  materiałów autorskich, a jednocześnie uprzedzamy o odpowiedzialności za  naruszenia norm prawnych wynikających z ww. aktu prawnego; 

7.7. W myśl art. 173 oraz 174 ustawy prawo telekomunikacyjne  informujemy, że dane zawarte w plikach cookies podczas korzystania ze  strony internetowej sklepu internetowego są zbierane automatycznie. Pliki  cookies to dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe,  przechowywane w urządzeniach końcowych użytkowników przeznaczone  do korzystania ze stron internetowych. Pliki te pozwalają rozpoznać  urządzenie użytkownika i odpowiednio wyświetlić stronę internetową  dostosowaną do jego indywidualnych preferencji. Cookies zazwyczaj  zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas  przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.  Najczęściej włączenie mechanizmu Cookies jest niezbędne do korzystania  ze sklepu oraz koszyka sklepu i panelu klienta, gdyż na jego podstawie  działa mechanizm sesji. Sklep zapisuje informacje w plikach Cookie  dotyczących obszarów: id sesji, informacji o odwiedzinach sklepu. Dane  gromadzone przy użyciu plików cookies mogą być zbierane wyłącznie w  celu wykonywania określonych funkcji na rzecz użytkownika.  Oprogramowanie nie służące do przeglądania stron internetowych  domyślnie umożliwia umieszczanie plików cookies na urządzeniu  końcowym. Ustawienia te mogą zostać zmienione w taki sposób, by  blokować obsługę plików cookies w ustawieniach przeglądarki  internetowej. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi  plików cookies dostępne są w ustawieniach przeglądarki internetowej. Pliki  Cookie można w każdej chwili usunąć ze swojego komputera, a także  można także tak skonfigurować przeglądarkę, że nie wpuści ww. plików – w tym celu należy użyć ustawień przeglądarki internetowej (np. wpisując  w wyszukiwarkę frazę „ustawienia prywatności dla przeglądarki XYZ”). 

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY 

(należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy) Mirza Salman Faraz Faraz Tech  

Ul. Modrzewiowa 33/3 

41-933 Bytom

tel. 530728691 

Ja niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży  następującej/następujących rzecz/y(*): 

  1.  
  2.  
  3.  

– Data zawarcia umowy ……………………….; 

– Imię i nazwisko konsumenta(-ów) ………………………………………………………..; – Adres konsumenta(-ów) …………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………….; 

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji  papierowej): 

…………………………………………………………………………………………………. Data ………………………………… 

(*) Niepotrzebne skreślić. 

Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu. 

  1. Usługodawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Sklepu, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usunąć w rozsądnym terminie  nieprawidłowości jakie zostały zgłoszone przez Klientów, w takim zakresie,  jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usunąć w  rozsądnym terminie nieprawidłowości jakie zostały zgłoszone przez  Klientów. 
  2. Uprawnienie w zakresie złożenia reklamacji przysługuje Klientowi tylko i wyłącznie w zakresie nieprawidłowości, usterek lub przerw w funkcjonowaniu serwisu Sklepu Internetowego. 
  3. Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych licząc od dnia, w którym doszło do nieprawidłowości w funkcjonowaniu Sklepu.
  4. Reklamacja zostanie rozpatrzona przez Usługodawcę w terminie nie dłuższym niż 14 dni od daty złożenia. Za datę złożenia reklamacji uznaje się datę wpływu reklamacji do Usługodawcy. 

Spory. 

  1. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Usługodawcą a Klientem, który jest Konsumentem zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów Kodeksu  postępowania cywilnego. 

Postanowienia przejściowe. 

  1. Umowa sprzedaży Produktów może być zawarta tylko i wyłącznie w języku polskim. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy obowiązującego na terytorium  Rzeczypospolitej Polskiej prawa, a w szczególności Kodeksu cywilnego,  przepisy ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą  elektroniczną (Dz.U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.), ustawy o  prawie autorskim i prawach pokrewnych z dnia 4 lutego 1994 r. (tekst  jedn. z dnia 17 maja 2006 r. – Dz.U. Nr 90, poz. 631), ustawy z dnia 2  marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o  odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.  U. Nr 22, poz. 271), ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych  warunkach sprzedaży konsumenckiej (Dz.U. 2002 nr 141 poz. 1176). 
  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym czasie. Zmiany Regulaminu obowiązują od momentu wyraźnego ich wskazania i umieszczenia na stronie internetowej  Sklepu. 

Polityka prywatności i ochrony danych osobowych osób fizycznych  korzystających z usług sklepu internetowego farazandfamily. 

  1. Firma Mirza Salman Faraz Faraz Tech przestrzega zasad prywatności  osób fizycznych korzystających z serwisu działającego pod adresem bianca-sklep.pl.
  2. Niniejsze Zasady Prywatności mają zastosowanie do danych osobowych  Klientów Sklepu Internetowego, działającego pod adresem mamakitchen.pl , które dokonują lub zamierzają dokonać zamówienia w Sklepie. 
  3. Administratorem danych osobowych Klientów Sklepu w rozumieniu  przepisów Ustawy o ochronie danych osobowych jest firma Mirza Salman Faraz Faraz Tech 
  4. Dane osobowe Klientów przetwarzane są przez firmę Mirza Salman  Faraz Faraz Tech w celu prowadzenia Sklepu, a w szczególności: – świadczenia dostępnych za jego pośrednictwem usług,

– marketingu usług świadczonych przez firmę Mirza Salman Faraz Faraz  Tech , 

– obsługi procesu Rejestracji (tj. jednorazowa czynność, polegająca na  założeniu przez Klienta Konta Klienta, dokonana z wykorzystaniem panelu  administracyjnego udostępnionego przez Usługodawcę na stronie serwisu  Sklepu), 

– logowania do Konta (tj. podstrona serwisu Sklepu, w ramach której  Klient ma możliwość m.in. otrzymywania powiadomień o zmianie statusu  Produktów, wyrażać opinie na temat Produktów oraz kontrolować stan  złożonych przez niego Zamówień), 

– przesyłania przez firmę Mirza Salman Faraz Faraz Tech na wskazany  adres poczty elektronicznej – w formie elektronicznej – zamówionego  biuletynu (newsletter), 

– wyjaśnienia okoliczności niedozwolonego korzystania z usług  świadczonych drogą elektroniczną, 

– zapewnienia sprawnego funkcjonowania Sklepu, 

– tworzenia wewnętrznych raportów i analiz, 

– tworzenia statystyk oglądalności podstron serwisu Sklepu, – dostosowania serwisu Sklepu do potrzeb Klientów, 

– zawarcia i wykonywania Umowy sprzedaży Produktów (włącznie z  dostawą Produktów) i obsługi reklamacji. 

  1. Informacje dotyczące Klienta nie zostaną ujawnione żadnej osobie  trzeciej, bez zgody Klienta.
  2. Każdy Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych,  prawo ich poprawiania, uzupełniania oraz prawo żądania zaprzestaniach przetwarzania danych i ich usunięcia. W tym celu należy wysłać maila na adres [email protected] , zadzwonić pod numer telefonu 530728691 lub  skorzystać z funkcji „Twoje konto” dostępnej w serwisie Sklepu.

X